30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Bei Professor Herb sind wir so überzeugt von und stolz auf unsere Produkte, dass wir eine 30-tägige 100%ige Geld-zurück-Garantie anbieten! Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, wird unser Team die beste Lösung finden – von Ersatz bis hin zur Rückerstattung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind.
Um für unsere 30-tägige 100%ige Geld-zurück-Garantie in Frage zu kommen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung kontaktieren, um uns über Ihre Unzufriedenheit zu informieren. Ihre Ware kann geöffnet und verwendet worden sein, jedoch dürfen nicht mehr als 25% der Ware verwendet worden sein.
Zum Beispiel: Wenn Sie ein Produkt mit 24g kaufen, müssen zum Zeitpunkt der Kontaktaufnahme mit uns mindestens 18g noch vorhanden sein.
Sie müssen die Ware auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Wir empfehlen, retournierte Artikel mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu versenden. Wenn Ihre Reklamation nach 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt, wird Ihre Rückerstattung nur in Form von Store-Credit gewährt. Bitte beachten Sie, dass nur der bezahlte Produktwert erstattet wird, nicht jedoch etwaige Versandkosten.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser freundliches, hilfsbereites Team unter sales@professorherb.co.uk.
Standard-Rückgaberecht
Wenn Sie bei uns bei Professor Herb einkaufen, haben Sie ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns über etwaige Probleme oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung zu informieren. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, haben Sie anschließend 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Sie sind für die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten verantwortlich. Wir empfehlen, retournierte Artikel mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu versenden.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden, ungeöffnet und unbeschädigt sein. Lebensmittel sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt, da wir gesetzlich nicht verpflichtet sind, Rückgaben für Lebensmittel anzubieten. Dies wird von Fall zu Fall geprüft.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser freundliches, hilfsbereites Team unter sales@professorherb.co.uk
Rückerstattungsrichtlinie
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren retournierten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, ob Ihre Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wurde, sowie über die nächsten Schritte.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet. Je nach Lösung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (dies kann bis zu 10 Werktage dauern) oder es wird ein Store-Credit auf Ihr Konto gutgeschrieben (dies kann bis zu 48 Stunden dauern).
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 10 Werktage benötigen können, um gutgeschrieben zu werden, und dass der erstattete Betrag bis zum Abschluss des Rückerstattungsprozesses reserviert bleibt. Store-Credit-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung abgeschlossen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte sales@professorherb.co.uk
Sale-Artikel
Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für Artikel zum vollen Preis. Leider sind Sale-Artikel nicht eingeschlossen.
Rücksendeversandrichtlinie
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte zuerst unser freundliches, hilfsbereites Team unter sales@professorherb.co.uk, und wir führen Sie durch unseren stressfreien Rückgabeprozess.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136
273 43 Buštěhrad
Czechia
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die ein umgetauschtes/ersetztes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wir empfehlen, retournierte Artikel mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu versenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren retournierten Artikel erhalten.
Etwaige Zölle, Einfuhrabgaben oder allgemeine Steuern oder Gebühren, die für die Rücksendung Ihrer Ware an uns anfallen, werden nicht bezahlt, und dies kann dazu führen, dass die Ware nicht an uns zugestellt wird. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Zölle, Einfuhrabgaben oder allgemeinen Steuern oder Gebühren bezahlt werden, um dies zu vermeiden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser freundliches, hilfsbereites Team unter sales@professorherb.co.uk
